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La Commission Départementale de Conciliation représente une première étape gratuite dans la résolution des conflits. Les statistiques montrent que 70% des médiations aboutissent à une résolution sans procès. Les associations peuvent aussi orienter vers des solutions de relogement social quand la situation l'exige.
Les conseillers bénéficient d'une formation continue, avec 42 heures obligatoires sur 3 ans, dispensée par 900 formateurs qualifiés. L'évolution s'appuie sur la méthode CAFE (Connaissances, Amis, Famille, Environnement Professionnel) pour développer son réseau professionnel.Le